Política de privacidad
Última actualización: agosto de 2026
En Ovreya respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes. El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con la Ley Estatutaria 1581 de 2012, sus normas reglamentarias compiladas en el Decreto 1074 de 2015, y demás disposiciones colombianas aplicables en materia de protección de datos personales.
Información que recopilamos
Al realizar una compra, solicitar información o comunicarse con Ovreya, podremos recopilar datos como nombre, número de teléfono o WhatsApp, dirección de entrega, barrio, información relacionada con el pedido y demás información necesaria para atender la solicitud del cliente.
Finalidades del tratamiento
La información será utilizada principalmente para gestionar y confirmar pedidos, coordinar entregas, comunicarnos con el cliente respecto de su compra, atender solicitudes, reclamos, garantías y servicio posventa, y cumplir obligaciones legales o contractuales relacionadas con la operación de Ovreya.
Cuando sea necesario para realizar una entrega, determinados datos podrán ser suministrados a plataformas, empresas o prestadores de servicios de mensajería y domicilio utilizados para completar el pedido.
Ovreya no vende ni alquila los datos personales de sus clientes.
El uso de información para fines publicitarios o comerciales se realizará cuando exista la autorización correspondiente del titular. La SIC señala que el tratamiento de datos para marketing requiere autorización previa, expresa e informada y que el titular puede solicitar que se suspenda dicho uso.
Derechos del titular
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el titular puede, entre otros derechos, conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar información sobre el uso que se les ha dado; solicitar prueba de la autorización cuando corresponda; acceder gratuitamente a sus datos; y solicitar su supresión o revocar la autorización cuando legalmente proceda.
Estas solicitudes podrán presentarse a Ovreya mediante WhatsApp al 3169803433.
La eliminación de información procederá siempre que no exista una obligación legal o contractual que requiera conservarla
Las consultas sobre datos personales serán atendidas dentro de los términos establecidos en la Ley 1581 de 2012: como regla general, hasta 10 días hábiles para consultas y hasta 15 días hábiles para reclamos, con las prórrogas legalmente permitidas cuando correspondan.
Al proporcionar sus datos a Ovreya mediante los mecanismos dispuestos para ello, el titular declara haber sido informado sobre las finalidades de su tratamiento y sus derechos, sin perjuicio de los casos en que la legislación exija una autorización específica.