Política de envío
Ovreya realiza actualmente entregas en Bogotá D.C.
Procesamiento y entrega
Una vez confirmado el pedido y, cuando corresponda, confirmado el pago, Ovreya procederá a preparar y coordinar su despacho.
Las entregas podrán realizarse mediante plataformas o prestadores de servicios de mensajería como Yango, DiDi u otros operadores disponibles.
El cliente será informado del costo del domicilio antes de confirmar el envío. Este valor puede variar según ubicación, distancia, demanda y tarifas establecidas por el operador encargado de realizar la entrega.
Tiempo de entrega
Ovreya procurará informar al consumidor el tiempo estimado de entrega antes de finalizar o confirmar su compra.
Los tiempos informados podrán verse afectados por circunstancias razonables relacionadas con tráfico, condiciones climáticas, disponibilidad de mensajeros u otras situaciones externas.
Sin perjuicio del plazo ofrecido al comprador, el artículo 50 de la Ley 1480 establece para comercio electrónico que, salvo acuerdo diferente entre las partes, el proveedor deberá entregar el pedido a más tardar dentro de los 30 días calendario siguientes al día posterior a aquel en que el consumidor comunicó su pedido.
Recepción del pedido
El cliente deberá proporcionar una dirección válida y mantener disponible el número de contacto registrado durante el proceso de entrega.
Si el pedido no puede entregarse por causas atribuibles al cliente, podrá ser necesario coordinar un nuevo envío y asumir el costo adicional correspondiente.
Novedades durante la entrega
Si el paquete llega visiblemente deteriorado, abierto, incompleto o presenta alguna irregularidad, recomendamos documentar la situación mediante fotografías o video y comunicarse inmediatamente con Ovreya.